هرم مصر - أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، في بيان رسمي صادر اليوم، عن وقوع حادث فردي بمحطة مسرة التابعة للخط الثاني، وذلك نتيجة قيام أحد الركاب من ذوي الهمم باستخدام السلم الكهربائي المتحرك للصعود من مستوى الرصيف، بدلاً من استخدام المصعد الكهربائي المخصص لهذه الفئة.

وأوضحت الشركة أن هذا الاستخدام غير المناسب أدى إلى انقلاب الكرسي المتحرك للخلف، مما تسبب في سقوط عدد من الركاب على السلم الكهربائي أثناء حركته، دون تسجيل أي إصابات بشرية بين الركاب أو تلفيات في معدات المحطة.

 غياب طلب المساعدة أدى للحادث

أشار البيان إلى أن الحادث وقع دون أن يطلب الراكب المساعدة من ناظر المحطة أو مشرفي التشغيل، والذين تم تدريبهم خصيصًا على تقديم الدعم لذوي الهمم وتسهيل تنقلهم بين مستويات المحطات بأمان كامل.

وأكدت الشركة على أن المصاعد الكهربائية متاحة ومخصصة بالكامل لخدمة ذوي الهمم وكبار السن، بما يضمن سلامتهم ويوفر بيئة آمنة داخل المحطات والمنشآت التابعة لمترو الأنفاق.

 توجيهات هامة من الشركة للركاب

وناشدت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو، جميع الركاب بضرورة اتباع تعليمات السلامة والإرشادات التوعوية المنتشرة داخل المحطات وعلى أرصفة القطارات، مؤكدة أن الالتزام باستخدام الوسائل الصحيحة للحركة والتنقل هو العامل الأساسي للحفاظ على الأرواح وسلامة الركاب.

كما شددت على أن طاقم العمل داخل المحطات دائمًا في حالة استعداد كامل لتقديم الدعم والمساعدة لأي راكب يحتاج لذلك، خاصة من ذوي الهمم، تيسيرًا لتجربتهم مع هذا المرفق الحيوي.

المترو: الحادث يؤكد أهمية الوعي والسلامة

واختتم البيان بتجديد دعوة الشركة لجميع مستخدمي مترو الأنفاق، إلى التحلي بالوعي الكامل أثناء استخدام مرافق المحطة، مشيرة إلى أن الحادث كان من الممكن تجنبه بالكامل باتباع الوسائل المخصصة والتعليمات، وأن سلامة الركاب تظل أولوية قصوى لدى إدارة وتشغيل المترو.