تُوجت الخطوط الحديدية السعودية (سار) بالمركز الأول والفئة الذهبية ضمن فئة "أفضل مركز اتصال لعام 2025"، وذلك خلال حفل توزيع جوائز Global Top Ranking Performance، الذي تنظمه مؤسسة Contact Center World الدولية، وتُعد من أبرز المنظمات العالمية المتخصصة في تقييم وتكريم مراكز الاتصال وتجربة العملاء.وسُلمت الجائزة خلال المؤتمر الدولي لمراكز الاتصال الذي عُقد مؤخرًا في العاصمة الألمانية برلين، وتنافس على الجائزة عدد من أبرز المؤسسات الإقليمية والعالمية، ما يجعل فوز "سار" بهذا المركز المتقدم إنجازًا يُعزز مكانتها على خارطة التميز الدولي في مجال خدمة العملاء.

ويُعد هذا التتويج تأكيدًا دوليًا على جودة الأداء والاحترافية العالية التي يتمتع بها مركز الاتصال في "سار"، وقدرته على تقديم تجربة تواصل فعالة وسلسة مع مختلف شرائح العملاء، بفضل البنية التقنية المتطورة، وكفاءة الكوادر الوطنية، وتكامل قنوات الخدمة.

وأكّدت "سار" أن هذا التقدير يُجسّد التزامها المستمر بتطوير تجربة العملاء وتحسين رحلة المسافر، من خلال تبني أفضل الممارسات العالمية في إدارة مراكز الاتصال، والاستثمار في التحول الرقمي والتدريب المستمر، ما انعكس إيجابًا على معدلات الرضا والموثوقية.

وأوضحت الشركة أن هذا الإنجاز يأتي امتدادًا لجهودها في تقديم خدمات نوعية ضمن معايير عالية من الكفاءة والجودة، بما يتماشى مع مستهدفات الإستراتيجية الوطنية للنقل والخدمات اللوجستية، ويعكس تطلعات المملكة نحو تعزيز تنافسية قطاع النقل والخدمات المساندة في إطار رؤية المملكة 2030.

ويُضاف هذا الفوز إلى سلسلة من الجوائز المحلية والإقليمية والدولية التي حققتها "سار" خلال السنوات الأخيرة، ما يعكس تفوقها في مجالات التشغيل، وتجربة العملاء، والابتكار المؤسسي.