كشفت طيران الإمارات عن جانب مميز من خدماتها المقدمة للمسافرين خلال السنة المالية 2025-2026، بعدما أعلنت تقديم نحو 58 مليون قطعة من الشوكولاتة الفاخرة لركابها على مختلف درجات السفر. ويعكس هذا الرقم الضخم اهتمام الناقلة بتقديم تجربة سفر متكاملة لا تقتصر فقط على الراحة والخدمات الجوية، بل تمتد أيضًا إلى التفاصيل الصغيرة التي تمنح المسافرين شعورًا بالرفاهية والتميز طوال الرحلة.

وتُعرف طيران الإمارات عالميًا بتركيزها على تجربة العملاء، سواء من خلال جودة المقاعد والترفيه الجوي أو عبر الوجبات والخدمات الإضافية التي تقدمها للمسافرين. وتُعد الشوكولاتة الفاخرة واحدة من اللمسات التي أصبحت مرتبطة بتجربة السفر مع الناقلة، خاصة على الرحلات الطويلة التي تحرص خلالها الشركة على توفير أجواء أكثر راحة ومتعة للمسافرين من مختلف الجنسيات.

توزيع الشوكولاتة على مختلف درجات السفر

بحسب التقرير السنوي للشركة، حصل ركاب الدرجة الأولى على 11.4 مليون قطعة شوكولاتة خلال العام المالي، في حين تم توزيع 10.4 مليون قطعة على ركاب درجة الأعمال، وهو ما يعكس اهتمام الناقلة بتوفير تجربة ضيافة فاخرة لعملائها في الدرجات المميزة. كما حصل ركاب الدرجة الاقتصادية المميزة على 1.7 مليون قطعة شوكولاتة، بينما نال ركاب الدرجة السياحية النصيب الأكبر بواقع 34.5 مليون قطعة.

وتوضح هذه الأرقام الحجم الهائل لعمليات الضيافة التي تديرها الشركة يوميًا عبر رحلاتها الممتدة إلى عشرات الوجهات العالمية. كما تعكس حرص الناقلة على منح جميع المسافرين تجربة مميزة بغض النظر عن درجة السفر، حيث تُعتبر هذه اللفتات الصغيرة جزءًا من الصورة الذهنية الإيجابية التي بنتها الشركة على مدار سنوات طويلة.

اهتمام خاص بالأطفال وتجربة العائلات

لم تقتصر خدمات الناقلة على الشوكولاتة فقط، بل أولت اهتمامًا كبيرًا بالأطفال والعائلات المسافرة. فقد وزعت الشركة نحو 2.4 مليون مجلة مجانية للأطفال، بالإضافة إلى 4 ملايين حقيبة وهدايا متنوعة تهدف إلى تسلية الصغار وجعل تجربة السفر أكثر متعة وراحة بالنسبة لهم ولأسرهم.

ويُعد الاهتمام بالعائلات من أبرز الجوانب التي تركز عليها طيران الإمارات، حيث تعمل على توفير بيئة مناسبة للأطفال عبر الهدايا والأنشطة الترفيهية وأنظمة الترفيه الجوي المتطورة. ويساعد ذلك في تخفيف ضغوط السفر الطويل، خاصة على الرحلات العابرة للقارات التي تستغرق ساعات طويلة.

خدمات الضيافة والتجزئة على متن الرحلات

إلى جانب خدمات الطيران، واصلت ذراع الترفيه والتجزئة التابعة للشركة تحقيق نشاط كبير خلال العام المالي، حيث يعمل ضمنها نحو 3700 موظف موزعين في 30 سوقًا عالمية وأكثر من 300 متجر. وتعكس هذه الأرقام اتساع نطاق العمليات التجارية والخدمية المرتبطة بالناقلة خارج الرحلات الجوية نفسها.

كما أظهرت البيانات حجم الإقبال الكبير على خدمات الطعام والمشروبات، حيث باعت الشركة 16.3 مليون كوب من القهوة، و1.2 مليون وجبة خفيفة، إضافة إلى 1.7 مليون قطعة كيك وكرواسون، إلى جانب 2.4 مليون كوب من العصائر والمشروبات المختلفة. وتبرز هذه الأرقام مدى التنوع في الخدمات التي تقدمها الشركة للمسافرين، وحرصها على تلبية مختلف الأذواق والاحتياجات أثناء السفر.

وفي النهاية، تؤكد هذه الأرقام أن تجربة السفر الحديثة لم تعد تقتصر على الانتقال من وجهة إلى أخرى فقط، بل أصبحت تعتمد على تفاصيل الضيافة والراحة والترفيه. ومن خلال هذه الخدمات المتنوعة، تواصل طيران الإمارات تعزيز مكانتها كواحدة من أبرز شركات الطيران العالمية التي تركز على تقديم تجربة سفر متكاملة ومميزة لركابها حول العالم.