يؤدي عدم سداد فواتير اتصالات الهاتف المتحرك أوالثابت للمقيمين في الدولة، والمستحقة لشركتي «إي آند الإمارات» و«دو» إلى إجراءات قانونية تصل إلى الحرمان من شراء أجهزة الهاتف المتحرك أو الأجهزة الذكية، وعدم القدرة على الحصول على قروض مصرفية شخصية أو تمويل.

ولا يعد عدم سداد هذه الفواتير في دولة الإمارات جريمة جنائية، لكنه يُعد إخلالاً بالالتزامات التعاقدية. توفر الشركتان إمكانية تقديم طلب جدولة، أو خطة سداد للفواتير للمشتركين، في حال وجود صعوبات مالية لتجنب التصعيد القانوني مع المشتركين.

فترة سماح

تمنح «إي آند» فترة سماح تصل إلى 15 يوماً، من تاريخ إصدار الفاتورة لسداد المبلغ دون فرض غرامات وإذا لم يتم السداد خلال هذه المدة، قد تبدأ الشركة في: فرض غرامة تأخير «عادة 25 درهماً شهرياً، ثم تعليق الخدمة، وأخيراً اتخاذ إجراءات قانونية إذا استمر عدم السداد.

وتقدم «دو» فترة سماح تتراوح بين 14 إلى 30 يومًا، حسب نوع الباقة، لسداد الفاتورة الشهرية دون غرامات، تبدأ بعدها بفرض غرامة مالية بواقع 25 درهمًا عادة، وقد يتم تعليق الخدمة مؤقتًا، وإذا استمر عدم السداد، قد يتم اللجوء للقضاء لتحصيل المبالغ المستحقة.

وعادة ما تبدأ فترة السماح من تاريخ إصدار الفاتورة، وليس من تاريخ استلامها، حيث يتم إرسال إشعارات وتنبيهات للمشترك عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني قبل اتخاذ أي إجراء.

ويمكن أن يؤدي عدم سداد الفواتير في الإمارات إلى عواقب قانونية في حال صدور حكم، ولم يتم التنفيذ، يمكن إصدار أمر منع سفر حتى تُسدد المبالغ.

ويؤدي تراكم الفواتير إلى إدراج اسم المشترك في القائمة السوداء للائتمان في الإمارات، مما قد يمنع المشترك من الحصول على قروض أو بطاقات ائتمان مستقبلًا.

10 نصائح

هناك 10 نصائح تساعد المشترك على تجنّب التأخر في سداد الفواتير:

1- تفعيل خاصية الدفع التلقائي Auto Pay: من البطاقة البنكية أو الحساب البنكي، تُسحب الفاتورة شهريًا تلقائيًا، دون الحاجة لتذكّر الموعد.

2- تفعيل الإشعارات والتنبيهات، عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، عند صدور الفاتورة وقبل موعد استحقاقها.

3- تحديد موعد شهري ثابت لمراجعة الفواتير وسدادها سواء يدويًا.

4-استخدام تطبيقات الشركات الذكية، والتي يمكن من خلالها مشاهدة الفاتورة وسدادها بسهولة ولمعرفة الاستهلاك، قبل انتهاء الباقة.

5- مراقبة الاستهلاك الشهري للمكالمات والبيانات، لتجنب تجاوز الحد المسموح به في الباقة، مما يؤدي إلى ارتفاع الفاتورة.

6- طلب نسخة إلكترونية من الفواتير، والتأكد من وصولها شهرياً إلى البريد، مع الاحتفاظ بها للرجوع إليها لاحقًا.

7- التواصل مع خدمة العملاء، في حال وجود مشكلة في السداد، وطلب خطة تقسيط أو تأجيل للدفعات.

8- مراجعة الفواتير للتأكد من عدم وجود خدمات مفعلة دون العلم بها مثل: النغمات أو المحتوى الرقمي برسوم إضافية.

9-التأكد من عدم ترحيل مبالغ مالية مستحقة من الأشهر السابقة.

10- تقديم عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف محدّث لدى الشركة، حتى تصل الفواتير والإشعارات بشكل دائم وفي الوقت المناسب.