تصدرت عبارة الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، قائمة البحث على المحرك جوجل، وذلك بعد ما تردد على مواقع التواصل الاجتماعي من أنباء بشأن بطء الخدمات تعطل سيستم التأمينات الاجتماعية، وبطء الخدمات داخل المكاتب.

حقيقة تعطل خدمات التأمينات الاجتماعية

وفي هذا الصدد، أصدرت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، بيانًا توضح فيه ما يتم تداوله عن تعطل السيستم، مؤكدة أنه الأخبار المتداولة غير صحيحة، والأمر يتعلق بمرحلة انتقالية نتيجة إطلاق منظومة التحول الرقمي الجديدة.

استبدال أنظمة صناديق المعاشات

وأوضحت الهيئة أن الأنظمة القديمة التي كانت تعمل بها صناديق المعاشات (الحكومي والقطاع العام والخاص) تجاوز عمرها أكثر من 40 عامًا، وأصبحت غير قادرة على مواكبة التطور، مما استدعى استبدالها بمنظومة رقمية حديثة.

وأكدت أنه تم بدء تشغيل المنظومة الجديدة اعتبارًا من 29 مارس الماضي، بعد فترة تشغيل تجريبي استمرت نحو عام ونصف، وشهدت تدريب أكثر من 14 ألف موظف.

انتظام العمل وتحسن سرعات سيستم التأمينات والمعاشات

وِأشارت الهيئة إلى أن الأسبوعين الأولين من التشغيل شهدا استمرار تقديم الخدمات دون توقف، مع وجود بعض البطء في الأداء، ما أدى إلى تكدس بالمكاتب، إلا أنه تم التعامل مع هذه التحديات فورًا من خلال تحليل الأسباب الفنية ووضع حلول عاجلة، مشيرة إلى أنه اعتبارًا من 23 أبريل 2026 بدأ انتظام العمل وتحسن السرعات بشكل ملحوظ.

موعد انتظام الخدمات

وتعمل هيئة التأمينات الاجتماعية حاليًا على إنهاء التراكمات خلال شهر على أن يتم بعد ذلك تقديم الخدمات للمواطنين خلال 24 ساعة فقط من تقديم الطلب، في إطار تحسين مستوى الخدمة وتسهيل الإجراءات.

منظومة التأمينات الجديدة تستقبل أكثر من مليون طلب

وكشفت الهيئة أن عدد طلبات الخدمات التي تم استقبالها عبر المنظومة الجديدة منذ بدء التطبيق وحتى الآن بلغ نحو مليون و52 ألفًا و289 طلبًا، تم إنجاز 420 ألفًا و649 طلبًا منها بنسبة تقارب 40% منذ بدء التشغيل الفعلي، إلى جانب إصدار أكثر من مليون و37 ألف «برنت تأميني» للمواطنين، وأضافت أن العمل جارٍ حاليًا للانتهاء من التراكمات خلال شهر، تمهيدًا لتقديم جميع الخدمات خلال 24 ساعة فقط من تاريخ التقديم.

الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي توضح أسباب تعطل منظومة المعاشات

رد رئيس هيئة التأمينات على تعطُّل السيستم: المنظومة ستعمل بكامل كفاءتها خلال شهر