تتنوع البنوك والخدمات المصرفية بشكل كبير في دولة الإمارات، ويقف العميل أمام خيارات واسعة تبدو للوهلة الأولى فرصة ذهبية، لكنها قد تتحول إلى تحدٍ حقيقي إذا لم يحسن الاختيار، فقد تختلف البنوك في الرسوم الشهرية، وسرعة الخدمات، وجودة التطبيقات الذكية، وحتى في مستوى خدمة العملاء، وهو ما يجعل المفاضلة بحاجة إلى وعي ومعرفة.
وقدم خبيران مصرفيان مجموعة من النصائح العملية لمساعدة العملاء الراغبين في فتح حساب لدى بنك جديد، بهدف تمكينهم من اتخاذ قرار مدروس وتفادي أي مفاجآت غير متوقعة.

خطوة مهمة

قال حسن الريس، الخبير المصرفي: «إن اختيار البنك ليس قراراً شكلياً، بل قرار يؤثر في إدارة أموالك وخططك المستقبلية، فالأمر لا يتعلق فقط بحفظ الأموال، بل أيضاً بإمكانية الحصول على قرض أو تمويل عقاري، أو بطاقة ائتمانية مفيدة، وتحويل الأموال إلى الخارج، والاستفادة من الخدمات الرقمية الحديثة».
وأضاف: «يجب على العملاء البحث والمقارنة بين خدمات ومنتجات البنوك المختلفة، إذ إن البنك الجيد هو الذي يلبّي احتياجاتك وخططك بسهولة وشفافية، وليس فقط الذي يقدم هدايا عند فتح الحساب، كما أن اختيار البنك المناسب خطوة مهمة في بناء مستقبل مالي ناجح».

مقارنة شهرية

وقدم الريس، عدة نصائح يجب مراعاتها عند اختيار البنك، تتمثل في، مقارنة الرسوم الشهرية والحد الأدنى للرصيد، واختيار بنك لا يفرض رسوماً شهرية مرتفعة، والتأكد من أن الحد الأدنى لفتح الحساب منخفض أو غير مطلوب، خاصةً إذا كانت ميزانيتك محدودة، والتحقق من أسعار الفائدة والشروط الخاصة بالقروض والتمويلات، حيث إن بعض البنوك تقدم تسهيلات خاصة لعملائها الحاليين في حال التقديم على قرض أو تمويل منزل، وضرورة معرفة تفاصيل عروض المكافآت بدقة في البطاقات الائتمانية، والبحث عن بطاقة تقدم مزايا مثل استرجاع نقدي، أميال سفر، حماية المشتريات.
وكذلك التأكد من معرفة الرسوم السنوية وسعر الفائدة، واختبار جودة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، والتأكد من وجود تطبيق بنكي سهل الاستخدام وموثوق، والاطلاع على تقييماته وملاحظة تعليقات العملاء الحاليين حول الأعطال وخدمة الدعم، واختيار بنك يوفر سعر صرف قريباً من السوق عند تحويل الأموال إلى الخارج، ورسوم تحويل منخفضة، وهذه ميزة مهمة إذا كنت تدعم عائلتك أو لديك التزامات مالية خارجية، والتأكد أن البنك يقدم أدوات واضحة وسهلة لبدء الاستثمار، فبعض البنوك توفر إمكانية الاستثمار في صناديق، أسهم، أو ودائع طويلة الأجل، واختيار بنك موثوق، وقراءة تقييمات العملاء، وطلب المعلومات عن خدمة العملاء وجودتها.

معايير مهمة

فيما قال أمجد نصر، الخبير المصرفي ومستشار التمويل: «إن أهم المعايير، التي يجب أن يراعيها الأفراد عند اختيار البنك تتمثل في سهولة فتح الحساب ومتطلباته، الرسوم والعمولات، والخدمات الرقمية، وجودة التطبيق البنكي وسهولة الاستخدام، شبكة الفروع وأجهزة الصراف الآلي، والبطاقات والمزايا المرافقة، وخدمة العملاء والدعم الفني، والتمويل والتسهيلات، والسمعة والمصداقية».
وأضاف: «هناك بعض المعايير المهمة أيضاً، مثل الأمان وحماية البيانات، فبعض البنوك لديها إجراءات أمنية أقوى، وتتعامل بصرامة مع محاولات الاحتيال، إضافة إلى المرونة في التعامل، مثل تجاوز الحد الأدنى للرصيد دون غرامات، وأيضاً الخبرة المصرفية المتخصصة لبعض الفئات، مثل أصحاب الأعمال الحرة، أو المقيمين الجدد، أو المتقاعدين، التمويل الإسلامي إذا كنت تبحث عن معاملات متوافقة مع الشريعة».

تحديد الأولويات

وقدّم نصر عدة نصائح للعملاء عند اختيار بنك للتعامل معه تتمثل في: حدد أولوياتك بوضوح، وهل تبحث عن بنك برسوم أقل؟ أم عن تطبيق رقمي مميز؟ أم عن خدمات تمويل؟ قارن بين العروض باستخدام مواقع مقارنة معتمدة، أو قراءة تقييمات العملاء على Google وApp Store حول التطبيق وخدمة العملاء، استفسر عن العروض الخاصة لمهنتك، إذ إن بعض البنوك تقدم عروضاً حصرية للموظفين في بعض الشركات أو الجنسيات، اختر بنكاً يعطيك تجربة رقمية ممتازة، ويوازن بين الراحة الرقمية والاستشارة الشخصية، تحقق من وجود فروع وأجهزة الصراف الآلي قريبة قرب منزلك أو عملك، تأكد أن البنك يتيح لك التحويل بسهولة إلى بلدك الأم أو دول أخرى، اختر بنكاً مرناً في رسومه، ويقدم حلولاً للمشاكل بسرعة، اعرف الرسوم المختلفة مثل رسوم الرسائل النصية أو رسوم كشف الحساب الورقي وأي رسوم أخرى، اختر بنكاً لديه منتجات قوية وليس فقط عروض تسويقية، تحقق من الهامش الربحي للتمويلات.